Društvo TELETRONIK Informatika d.o.o., iz Jastrebarskog, Cvetković 79, e-pošta: info@teletronik-it.hr , tel.broj 01/5548-274 kao voditelj obrade, je vlasnik web stranice teletronik-it.hr („web stranica“). Stvorili smo ovu izjavu o privatnosti kako bismo pokazali da brinemo o privatnosti naših korisnika te kako bi korisnike informirali o načinima skupljanja i obrade osobnih podataka na ovoj web stranici i prilikom korištenja naših usluga te nastavkom korištenja iste korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio uvjete iz ove Izjave o povjerljivosti podataka. Ukoliko se Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo ga da ne koristi internetsku stranicu teletronik-it.hr, uslugu Provjera statusa servisa, odnosno ne koristi usluge Društva.
Izjava o zaštiti privatnosti se primjenjuje na sve usluge koje nudi Društvo, pri čemu je cilj Izjave na jasan i transparentan način upoznati korisnike s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Prije svega, korisnici se mogu u svakom trenutku obratiti Društvu sa zahtjevom za izmjenu ili dopunu ili ažuriranje podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.
Prikupljanje podataka
Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Podatke o Vama prikupljamo samo kada nam svojom voljom date takve informacije: zatražite naše usluge osobno, pošaljete upit, ispunite obrazac ili prilikom prijave na newsletter. Ovisno o svrsi, možemo prikupljati i obrađivati Vaše sljedeće podatke: Ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona i mobitela te OIB (samo ukoliko je potrebno izdati R1 račun za kupljen proizvod ili pruženu uslugu sukladno Zakonu), informacije o prodaji i servisu (informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve). Također, ako ne date tražene podatke prilikom postavljanja upita, zahtjeva ili kupnje robe, odnosno korištenja usluge koji su nužni kako bi Društvo izvršilo svoje ugovorne obveze odnosno odgovorio na Vaš upit ili zahtjev, ono možda neće moći postupiti na način kako ste zatražili, to jest omogućiti Vam kupnju robe ili pružiti uslugu odnosno postupiti u skladu s Vašim upitom ili zahtjevom.
Trebali biste imati na umu da se neosobne informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših Internet servera ili korištenjem „kolačića“.
Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koji korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.
U koje svrhe se osobni podaci prikupljaju i dalje obrađuju
Osobne podatke Društvo prikuplja kako bi moglo pružati, održavati, štititi i poboljšati svoje usluge vezane za usluge ili kupnju određenih proizvoda, kako bi razumjelo načine na koje korisnici koriste pružene usluge i upotrebljavaju mrežne (web) stranice Društva te u svrhu izvršavanja ugovornih obveza Društva. Takve podatke Društvo prikuplja na temelju privole koju je dao korisnik u jednu ili više točno određenih svrha, kao i u jednom od sljedećih slučajeva.
Svrhe prikupljanja podatka
- Izvršenje ugovornih obveza i ispunjavanje zakonskih obveza te uspostave primarnog kanala komunikacije s korisnikom, kada Društvo prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke korisnika u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora, usluga servisa, dostave proizvoda, savjetovanja i pomoći pri uporabi proizvoda, pružanja odgovarajućih dodatnih i produženih jamstava za proizvode, rješavanja prigovora korisnika i kupaca te drugih radnji koje su povezane sa sklapanjem i izvršenjem ugovora u skladu s zakonima.
- Izravna promidžba (marketing-newsletter) kada se kontakt podaci korisnika mogu se koristiti za slanje promidžbenih obavijesti o proizvodima i uslugama Društva ako je korisnik dao privolu za takvu obradu. Kako bi korisnik mogao dobivati obavijesti koje odgovaraju njegovim željama i navikama, neophodno je da Društvo koristi određene podatke korisnika za izradu personaliziranih promidžbenih obavijesti, sve dok se korisnik izrijekom ne usprotivi takvoj obradi podataka, odnosno povuče svoju ranije danu prijavu za obradu.
- Interne svrhe, kada Društvo koristi određene podatke korisnika isključivo za potrebe vlastitih evidencija, u svrhu zaštite legitimnih interesa korisnika, kupaca i Društva. Npr., navedeno uključuje korištenje osobnih podataka u svrhu kreiranja ponuda koje zadovoljavaju potrebe i želje korisnika kupaca, istraživanje i analizu tržišta.
- Poboljšanje web stranice Društva, kada na temelju povratnih informacija dobivenih od posjetitelja ono nastoji poboljšati ponudu web stranice.
- Personalizacije korisničkog iskustva, kada Društvu prikupljene informacije pomažu da bolje odgovori na individualne potrebe korisnika.
Društvo je obvezno na temelju podnesenog pisanog zahtjeva korisnika na gore naznačenu adresu istima omogućiti pristup osobnim podacima koje obrađuje o njima, ispravak netočnih osobnih podataka, brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade osobnih podataka, kao i upoznati ih s mogućnošću prigovora na obradu osobnih podataka te pravom na prenosivost podataka.
Obrada podataka
Gore navedene osobne podatke prikupljamo i obrađujemo na temelju vaše privole, radi poštivanja naših pravnih (propisanih) obveza, za izvršavanje ugovora u kojem ste Vi stranka ili kako bi se poduzele radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili kako bi se zaštitili ključni interesi vas ili druge fizičke osobe. Društvo ima obvezu obrade samo onih osobnih podataka koji su nužni za svaku posebnu svrhu obrade, odnosno podataka koji moraju biti primjereni i relevantni za svrhu (npr. za promidžbu putem newslettera).
Tijekom obavljanja svoje redovite djelatnosti servisiranja uređaja, Društvo bez ikakve namjere, na izravan ili neizravan način, može steći uvid u podatke pohranjene na medijima. Medijima se smatraju tvrdi diskovi, optički mediji (CD, DVD, Blu-Ray), USB memorije, memorijske kartice, te ostali proizvodi koji imaju mogućnost trajnog zapisivanja/snimanja podataka. U takvim situacijama Društvo će se pridržavati pozitivnih propisa o zaštiti privatnosti, zaštiti osobnih podataka i te podatke smatrati najstrože čuvanom poslovnom tajnom. Međutim, ukoliko tijekom servisiranja ili redovne djelatnosti Društvo dođe do spoznaje o mogućem kaznenom djelu za koje nadležni Zakon propisuje obvezu prijave nadležnim institucijama, moguće kazneno djelo će biti prijavljeno u predviđenom zakonskom roku. Predajom uređaja na servis, odnosno predajom medija prilikom reklamacije, smatramo da ste suglasni sa ovakvom praksom, da prihvaćate ovakve postupke i da protiv Društva te njenih djelatnika, nećete pokretati privatne tužbe u opisanoj pravnoj stvari jer razumijete da se radi o postupanju sukladnom Zakonu. Ukoliko se medij tijekom servisnog procesa zamijeni novim medijem, zamijenjeni medij se vraća korisniku.
Osobne podatke koje ste dobrovoljno unijeli u okviru naše internet stranice ili slanjem elektronske pošte na našu e-adresu: ime i prezime, adresa elektroničke pošte i kontakt broj telefona prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhu u koju su nam podaci dostavljeni. Društvo neće razotkriti osobne podatke korisnika trećim osobama, osim u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i te sprječavanja eventualnih zloporaba.
Newsletter
Ukoliko ste se prijavili na Newsletter prilikom naručivanja ili putem kontakt forme na stranici teletronik-it.hr, te se niste izjasnili protiv, pridržavamo pravo da Vam redovito e-mailom šaljemo naše ponude i usluge. Ovakvo korištenje Vaše e-mail adrese možete opozvati u svako doba preko poveznice za odjavu u reklamnom mailu ili slanjem e-mail poruke na info@teletronik-it.hr
Uporaba kolačića (Cookie policy)
Društvo zadržava pravo pohranjivanja Vaših kolačića (eng. cookies). Kolačići predstavljaju skup podataka koji služe kao Vaš anonimni i individualni identifikator, na način da ga Internet stranice koju posjećujete, šalje vašem pregledniku. Kada pristupite stranici teletronik-it.hr na Vašem uređaju, nakon prihvaćanja korištenja kolačića stranica prima i pohranjuje informacije o vašim prethodnim posjetima (npr. koliko puta ste pristupili stranicama). Prilikom svakog sljedećeg pristupa na Internet stranicu teletronik-it.hr, naš sustav će pretraživati Vaš kolačić tražeći prethodno zapisane podatke.
teletronik-it.hr koristi Google Analytics – servis za mjerenje posjećenosti, Facebook – samo identifikacijski podatak o kolačiću, Google Addwords – samo identifikacijski podatak o kolačiću. Ukoliko želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, onemogućite ih na sljedećem linku: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Što su kolačići?
Što su privremeni kolačići? Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.
Što su stalni kolačići? Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke ”zapamtit” će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.
Što su kolačići od prve strane? Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.
Što su kolačići treće strane? Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu imaju ulogu praćenja internetskih stranica u svrhu oglašavanja.
teletronik-it.hr koristi Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite te Stalne kolačiće (Persistent cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ”zabilježeni” u vašem internetskom pregledniku dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uključuju vaše osobne podatke.
Ukoliko želite onemogućiti primanje kolačića (eng. cookies) Internet stranice teletronik-it.hr postavke Vašeg uređaja možete podesiti tako da u izborniku svog preglednika izaberete tu mogućnost. Korištenjem Internet stranice teletronik-it.hr dajete svoju suglasnost za gore opisani način provođenja analize korištenja navedene Internet stranice. Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu.
Zaštita vaših podataka
Kako bismo zaštitili osobne podatke koje šaljete preko ove web stranice, koristimo fizičke, tehničke i organizacijske mjere sigurnosti. Neprestano nadograđujemo i testiramo našu sigurnosnu tehnologiju. Ograničavamo pristup Vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi Vam pružili neke koristi ili usluge. Osim toga, educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Vaših podataka.
Sigurnost podataka
Stranica teletronik-it.hr na kojoj se vrši razmjena povjerljivih podataka zaštićena je tehnologijom je zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranice teletronik-it.hr.
Društvo će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Društva.
Pohrana i rok čuvanja podataka
Svi podaci su pohranjeni u bazama podataka naših servera lokalno i kod davaoca usluge hostinga naše web stranice. Pohranjene podatke nećemo prenijeti ili pohraniti u države izvan Europske Unije.
Društvo ima obvezu načelno brisati osobne podatke koje obrađuje u svrhu prodaje i pružanja usluga ili arhivirati u statističke svrhe o pruženim uslugama te zakonske obveze nakon što prestane nužnost za svrhu obrade ili ih periodički preispitati ako postoji zakonska obveza čuvanja osobnih podataka trajno ili određeno razdoblje u skladu s važećim propisima.
U slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja ili ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, vaše osobne podatke čuvamo sve do konačnog dovršetka postupka u skladu s važećim propisima.
Prava pojedinaca
Ako želite znati posjedujemo li i obrađujemo Vaše osobne podatke, ili ako želite pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama, molimo Vas da nas kontaktirate na info@teletronik-it.hr.
Vezano na prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava koja smo Vam dužni osigurati:
- Pravo na ispravak osobnih podataka koji su nepotpuni ili netočni,
- Pravo na brisanje svojih osobnih podataka ako smo ih obrađivali protupravno ili ta obrada predstavlja nerazmjerno zadiranje u vaše zaštićene interese,
- Pravo na ograničenje distribucije svojih podataka,
- Pravo na mogućnost prijenosa podataka koje ste nam povjerili,
- Pravo na prigovor ako postoji interes zaštite vaših podataka;
- Pravo na žalbu ako ste mišljenja da smo prilikom obrade vaših podataka prekršili hrvatske ili europske propise o zaštiti podataka.
Svakako imate pravo uložiti pritužbu hrvatskoj Agenciji za zaštitu podataka, odnosno u slučaju promjene važećih propisa drugom tijelu koje će preuzeti njenu nadležnost, a od 25.05.2018.g. i nadzornom tijelu unutar EU-a.
Ostvarivanje prava: Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se slijedećim našim podacima za kontakt.
Ako nam podnesete zahtjev za slanje Vaših osobnih podataka na info@teletronik-it.hr udovoljit ćemo tom zahtjevu besplatno. Ako ne možemo udovoljiti Vašem zahtjevu u razumnom roku, obavijestit ćemo Vas o datumu kada ćemo udovoljiti zahtjevu. Ako iz nekog razlog na možemo ispuniti Vaš zahtjev, poslat ćemo Vam objašnjenje o tome zašto nismo udovoljili Vašem zahtjevu. U slučaju dvojbe možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta. To služi zaštiti vaših prava i privatne sfere. Ako bi ste se nekim od navedenih prava koristili prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo naplatiti administrativnu pristojbu ili odbiti obraditi vaš zahtjev.
Osobni podaci koji se odnose na maloljetne osobe smiju se prikupljati i dalje obrađivati samo u skladu s Uredbom o zaštiti osobnih podataka i uz posebne mjere zaštite propisane posebnim zakonom (obrada je zakonita ako dijete ima više od 16 godina, a ako je dijete mlađe od 16 godina privolu mora odobriti nositelj roditeljske odgovornosti a društvo istu mora provjeriti od nositelja roditeljske skrbi).
Vaša privola
Korištenjem ove web stranice ili naših usluga dajete privolu na ovu politiku privatnosti.
Naša tvrtka ima sjedište u Jastrebarskom, Republika Hrvatska. Slobodno nas kontaktirajte radi bilo kakvih pitanja ili pritužbi vezanih uz našu politiku privatnosti ili rukovanje osobnim podacima.
Promjene naše politike privatnosti
Izjava se može s vremena na vrijeme mijenjati i dopunjavati na jednak način i prema jednakom postupku u skladu s kojim je donesen a u skladu s zakonodavstvom ili razvojem industrije. Nećemo eksplicitno obavijestiti naše klijente ili korisnike web stranice o tim promjenama. Umjesto toga, preporučujemo da povremeno provjeravate ovu web stranicu za sve izmjene izjave.
Ova politika privatnosti je zadnji put izmijenjena 1. kolovoza 2018. godine.